Достоинства
Хороший выбор, наличие пункта самовывоза, бесплатная доставка, возможность отказа от товара, приемлемые цены, регулярные акции, скидки.
Недостатки
Схема расчета скидки постоянного покупателя, введенная с сентября 2016 г., получившая массу нареканий со стороны покупателей. На размер скидки влияет сумма выкупленных товаров и сумма возвращенных. Получается ситуация, при которой покупатель вынужден лишний раз подумать перед тем как сделать заказ, чтобы не испортить себе статистику в случае его возврата. А ведь это все таки интернет-магазин, и даже самые четкие фотографии и описания не могут дать полного представления о товаре. Что же касается размеров, то всем известно, что у каждого производителя они отличаются. Кроме того, не понятно почему расчет ведется исходя именно из суммы выкупа/возврата, а не количества товаров. Можно на протяжении нескольких лет совершать покупки в среднем ценовом диапазоне, потом заказать, к примеру шубу и, в случае отказа, лишиться значительной части скидки. В общем система достаточно противоречивая и введенная, скорее всего, с целью сокращения излишних затрат на транспортировку, доставляет неудобства покупателям и, в итоге, снижает общий процент покупок. При такой ситуации справедливым было бы допустить возможность заказа 2 одинаковых товаров "соседних" размеров с последующим возвратом одного, без учета цены одного из товаров в "возврате".
Комментарий
Считаю, что систему расчета скидки постоянного покупателя нужно сделать более лояльной.